Rizigo'da Güvendeyim!
Rizigo’nun uçtan uca donatılmış veri şifrelemesi, yapay zeka yeteneği, alıcı koruma politikaları ve tüketici haklarına saygısı ile her zaman güvenle alışveriş yapın!
Rizigo müşterisine ve tedarikçisine eşit şekilde davranır. Rizigo ayrıcalıklarında satıcının, yer verdiği ürünün orijinal olduğunu beyan etme imkanı bulunmaktadır. Orijinal olarak beyan edilen ürünler, ürün sıralaması ve satışını etkiler. Teslim edilen ürünün orijinal olmaması ile ilgili bir iddia ve iade gerçekleşir ise satıcıdan savunma alınır. Alıcının haklı bulunması durumunda, alıcıya ürün bedeli iade edilir ve ürün fiyatı tutarında hediye çeki tanımlanır. Rizigo’nun karşılamış olduğu bu meblağ, satıcının havuz birikiminden ya da bir sonraki siparişinden kesinti yansıtımı olarak alınır. Satıcı bir hafta içerisinde ikinci siparişi almaz ise Rizigo’nun hesaplarına bu tutarın ödenmesi talep edilir.
Rizigo’da yaptığınız ödeme teslim alamadığınız sürece size iade edilir. Müşteri ürünü sipariş ettikten sonra teslimat süreci başlar. “Teslim edildi” bilgisi sistemsel olarak yalnızca kargo şirketinden alınır. Bunun yanı sıra tedarikçi firma, farklı lojistik seçeneğini kullanmak ister ise Rizigo’ya teslim edildiğini beyan etmelidir. “Teslim edildi” bilgisi alındıktan itibaren üç gün içerisinde alıcıya teslimatı onaylama veya reddetme hakkı sunulur. Alıcı bir defaya mahsus ek 24 saat süre isteme hakkına da sahiptir. Alıcı, herhangi bir aksiyonda bulunmaz ise teslimat otomatik olarak onaylanır. Alıcı teslimatı reddettiğinde satıcının havuz hesabında bulunan para, teslimat sürecinin tamamlanmamasından dolayı alıcıya direkt iade edilir.
Rizigo’da iade süreci müşteriyi de tedarikçiyi de korur, her iki tarafı da yormaz. Alıcının iade süreç ve şartları; tüketici kanunu, mesafeli sözleşmeler yönetmeliği ve yasal sair mevzuatlar ile düzenlenmiştir. Satıcı, alıcı tarafından geri gönderilen ürünü teslim aldığını, Rizigo sisteminde belirlenen şartlar ve süreler dahilinde bildirmek zorundadır. Alıcının cayma hakkını kullandığını Rizigo’ya bildirmesi halinde Rizigo, ayrı bir inceleme yükümlülüğü bulunmaksızın, satılan ürün bedelini ve varsa ek zarar bedellerini alıcıya öder. Söz konusu bedelleri daha sonrasında satıcıdan geri alır. Satıcı tarafından alıcıya eksik/ayıplı ürün gönderilmesi ve bu durumun alıcı tarafından Rizigo’ya veya satıcıya bildirilmesinden itibaren, satıcı iki iş günü içerisinde söz konusu yanlışlığı gidermekle ve alıcının sipariş ettiği ürünü tam, eksiksiz ve hasarsız olarak göndermekle yükümlüdür. Satıcı, alıcıdan gelen iadeleri kabul etmekle yükümlüdür. Ancak alıcı tarafından satıcıya iade edilen ve satıcı tarafından teslim alınan ürünler iade edilmeye uygun değil ise, satıcı Rizigo.com internet sitesi üzerinden Rizigo’ya iadeyi kabul etmeme sebebini bildirebilir. Satıcı alıcılardan gelen iadeleri kargodan teslim almaz veya kargodan teslim alıp, Rizigo’ya bildirim yapmadan, sebebini açıklamadan alıcıya ürünü geri gönderirse ve bu durum alıcı tarafından Rizigo’ya bildirilirse; Rizigo alıcıdan ürünü yeniden iade etmesini talep eder. Alıcının ikinci defa ürünü iade etmesine karşı, satıcı ürünü kargodan teslim almaktan imtina eder veya teslim alıp yeniden alıcıya gönderirse Rizigo tarafından söz konusu iade onaylanır ve ürün bedeli alıcıya ödenip, bedel satıcıdan alınır.
Rizigo her ürünün özenle paketlenmesi için özel uğraş gösterir. Satıcı tarafından alıcıya gönderimi sağlanan ürünler, hasar görmeyecek ve kargo aracında yer alan diğer ürünlere zarar vermeyecek şekilde paketlenmelidir.
Rizigo’da satın alınan her bir ürünün alıcısına zamanında ulaşmasına özen gösterilir. Rizigo, ödemenin yapıldığını teyit ettikten sonra satıcıya ürünü göndermesi gerektiğini bildirir. Bu bildirimin akabinde satıcı ilanda belirtmiş olduğu süre içerisinde ürünü, alıcının belirttiği adrese göndermek üzere, Rizigo’nun seçmiş olduğu kargo firmalarına, sağladığı gönderi kodlarını kullanarak teslim eder. Ürünün alıcıya ulaştığının kargo firması tarafından Rizigo’ya bildirilmesini takiben, alıcının ürün, mal veya hizmet tesliminde yanlışlık olduğu yönünde Rizigo’ya bir bildirimde bulunmaması halinde veya yasal süre içerisinde cayma hakkını kullanmaması durumunda satış bedeli Rizigo tarafından belirlenen süre içerisinde satıcının hesabına aktarılır.
Rizigo olarak satın aldığınız ürünün hata payını indirgedik. Satıcı, sitede beyan edilen süre içerisinde ürünü kargoya teslim etmez ve taahhüt edilen süre dahilinde alıcının sipariş ettiği ürünler, alıcıya teslim edilmez ise Rizigo, satışı iptal etme, müşteriye hediye çeki verme, hediye çeki tutarını satıcının hesabına borç olarak kaydetme haklarına sahiptir. Belirtilen süre içerisinde alıcıya ürünün teslim edilmemesi halinde, satıcıya ceza faturası kesme ve satıcının mağazasını kapatma yetkisine ve hakkına sahiptir. Rizigo satıcının alıcıya göstermiş olduğu özen ile güven sağlar.
Alışveriş deneyiminizi iyileştirmeye yönelik çalışmalarımızda yasal düzenlemelere uygun çerezler kullanıyoruz.
Detaylı bilgilere ve KVKK hakkında açıklama metinlerinden ulaşabilirsiniz.
